Después de los últimos líos con ClickBank y sus cambios, los usuarios de la plataforma y en espacial los Afiliados hemos recibido el siguiente mensaje con las explicaciones del caso.

Hola,

Tenían razón

Ira. Frustración. Confusión. Sus comentarios nos llegaron de manera muy clara, y ClickBank nunca recibió una lección más grande de humildad que la que surgió de sus observaciones honestas y sinceras en respuesta a los recientes cambios en nuestra plataforma. Por ello, les debemos una disculpa y una explicación.

Esto es lo que tendríamos que haberles dicho
Con el paso de los años, les hemos dado prioridad a ustedes sobre nuestros socios de las compañías tarjetas de crédito. La verdad es que ClickBank respaldó los deseos de vendedores y afiliados de disminuir la presencia de nuestra marca en el flujo de ventas.

A nuestros socios de tarjetas de crédito no les agrada esto
Nuestros socios de compañías de tarjetas de crédito han establecido reglas sobre cómo conducir y hacer negocios como comerciante minorista en internet. Francamente, ignoramos dichas reglas por mucho tiempo (para saber más acerca de estas normas y las diferencias entre el procesamiento de pagos, los comerciantes minoristas de internet y los proveedores de servicios, haga clic aquí).

Y reaccionamos demasiado rápido
Implementamos nuestra versión inicial del «Portal de Compras Siempre Activo» con la intención de seguir las normas de las compañías de tarjetas de crédito. Sin duda, nuestra comunicación e implementación de este cambio no se hizo de una manera responsable, ni tampoco estuvo acorde con nuestras expectativas de atención a ustedes, nuestros clientes.

Lamentamos con total sinceridad no haberlo hecho de una manera más considerada. Escuchamos los comentarios que nos hicieron llegar y estamos trabajando con nuestros vendedores y afiliados para seguir adelante.

La cuenta mercantil de ClickBank sigue siendo excepcional y nuestro futuro es sólido
Hemos oído los rumores y debemos dejar las cosas en claro. Si bien reaccionamos rápido (demasiado rápido) a las solicitudes de las compañías de tarjetas de crédito, ClickBank NO está en riesgo de perder su cuenta mercantil. Hechos:

ClickBank y sus clientes han disfrutado uno de los mejores años
Eliminamos muchos productos de baja calidad, mejorando con ésto drásticamente la calidad de nuestros productos y servicios
Mantenemos relaciones sólidas con nuestros socios de compañías de tarjetas de crédito y otros socios de pagos

ESTO es lo que realmente sucedió
Nuestro negocio NUNCA estuvo en riesgo, ClickBank tuvo algunos debates serios con socios de pago sobre la atención que le prestábamos a sus reglas. Nuestro buen prestigio como excelente comerciante minorista de internet implica cumplir con una nueva serie de ajustes que debemos implementar en la plataforma de alguna manera.

Necesitamos sus aportes para seguir adelante
Los escuchamos alto y claro, y comprendemos que los cambios recientes resultan inaceptables para ustedes y su negocio. Por eso, necesitamos su ayuda. Hemos estado recibiendo sus comentarios y hemos trabajando con nuestros principales vendedores y afiliados con respecto a las mejores opciones para seguir adelante. Estamos transformando nuestro plan de comunicaciones de reservado a un plan transparente.

HOY PODEMOS GARANTIZAR LO SIGUIENTE:

Los iFrames de marca ClickBank ya no están y no volverán
Esto significa que su Página de Lanzamiento NO será redirigida a un dominio shop.clickbank.net. Se quedará bajo su propia dirección URL sin importar dónde se origine el tráfico.

Sin embargo, debemos retener la marca ClickBank en algunas páginas
Conforme a los ajustes que nos piden nuestros socios de compañías de tarjetas de crédito , debemos mostrar a los clientes el logotipo de ClickBank en toda página que tenga un enlace de pago. Ahora estamos dedicados a que se implemente de una manera que sea aceptable para ustedes. Tuvimos conversaciones iniciales sobre diseño con diversos vendedores y afiliados clave esta semana y todo indica que estamos en el camino correcto. Esperamos que las versiones beta estén listas alrededor del 11 de noviembre. Les comunicaremos claramente estos cambios antes de la implementación.

El enlace del Mercado ya no estará
Como resultado directo de sus comentarios, no crearemos enlaces cuando no podamos respaldar atribuciones a vendedores y afiliados. No tenemos planes para volver a tratar este asunto.

Y hay más que debemos hacer
Todavía quedan más cambios que debemos hacer y necesitaremos su ayuda y aportes en el camino:
1. Nuevo sitio web enfocado al cliente final: Nuestros clientes del sitio web deben comprender quién es ClickBank y qué tipo de productos vendemos. Hemos modificado nuestro sitio web en consecuencia y ahora presentamos los productos en nuestra plataforma.
2. Entrega de contenido: Debemos brindar soporte a la entrega de contenido a los clientes cuando sea posible. Esto sería un beneficio adicional para los vendedores a la hora de proveer soporte técnico para productos, como libros electrónicos, que el consumidor no puede o no sabe descargar o si es necesario reenviar enlaces de descarga.
3. Soporte de cuentas para clientes: Los clientes habituales podrán crear una cuenta para almacenar su historial de compras e información de pago. Esto conlleva el beneficio adicional de un proceso de compra en línea más rápido para clientes habituales y atiende una solicitud continua de los vendedores.

Necesitamos participantes beta que puedan ayudarnos a lograrlo
Necesitamos vendedores para que puedan hacer pruebas con estas nuevas modalidades y nos den su opinión. Si están dispuestos a trabajar con nosotros en las primeras interaciones de nuestra marca, cuentas para clientes o funciones de entrega de contenido, pueden comunicarnolo aquí.

Como probadores de versión beta, se les solicitará que publiquen o escriban en un blog acerca de su experiencia para que tengamos comentarios imparciales y mantengamos la transparencia. Esperamos que haya un grupo grande y diverso de probadores de versión beta para garantizar que estemos representando adecuadamente todos los puntos de vista de cada uno de ustedes.

Ante todo, recuerden lo siguiente
Lo último que queremos hacer es poner en riesgo su negocio, disminuir sus conversiones o molestarlos. Eso simplemente nos afectaría a todos.

Nuestro único fin como Comerciante minorista de Internet es lograr que nuestros vendedores y afiliados tengan éxito. SIN EMBARGO, debemos hacerlo defendiendo nuestros compromisos con nuestros socios de compañías de tarjetas de crédito, cuya preocupación primaria es la satisfacción y seguridad de los consumidores finales.

Ya sabemos que no podemos hacerlo solos. Recurrimos a ustedes para que nos ayuden a mantener nuestros compromisos con ustedes, con nuestros socios de las compañías de tarjetas de crédito y con los consumidores finales de una forma aceptable, significativa y rentable para todos nosotros.

Agradecemos sus aportes. Nuestras líneas de comunicación están

abiertas. Atentamente.

Signature
Ray Morris,
Director General de ClickBank

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